يتم تعريف نظام إدارة الجودة (QMS) على أنه نظام يوثق العمليات والإجراءات والمسؤوليات لتحقيق سياسات وأهداف الجودة. حيث يساعد نظام إدارة الجودة في تنظيم عمليات المنشآت وتوجيهها لتلبية متطلبات العملاء والمتطلبات التنظيمية وتحسين فعاليتها وكفاءتها على أساس مستمر.
